من خلال مقالنا اليوم، سنأخذك في جولة سريعة لاستكشاف إلى أي مدى يمكن لتكنولوجيا المعلومات تحويل مستقبل خدمات النقل واللوجستيات، مع التركيز على الأثر الإيجابي الذي يمكن أن ينجم عن هذا التطور على القطاع بشكل عام.
حيث سنبدأ بفهم مفهوم تكنولوجيا النقل، ثم سنستعرض لك أبرز الإحصائيات العالمية المتعلقة بتكنولوجيا النقل واللوجستيات، وفي النهاية سنختتم بالتعرف على الفوائد البارزة لهذا القطاع.
فلننطلق الآن في استكشاف مدى تأثير التكنولوجيا على صناعة الخدمات اللوجستية.

ماهي تكنولوجيا النقل؟
عندما نفكر في التقنيات المبتكرة التي تغير حياتنا في مجال النقل، تتبادر إلى أذهاننا صورة سيارات فورد الكلاسيكية، ورحلات الطيران التجاري، وسيارات الهجين. كل هذه الأمثلة صحيحة عندما نتحدث عن تكنولوجيا النقل. الجوهر الأساسي هو أن هذه التكنولوجيات قامت بتحول كبير في قطاع النقل ولها تأثيرات مستدامة على كيفية تنقلنا.
فاليوم، تساهم التقنيات الجديدة بفعالية أكبر من أي وقت مضى في نقلنا من نقطة أ إلى نقطة ب. حيث أصبحت تمكننا تلك التقنيات المبتكرة، مثل المركبات ذاتية القيادة والدراجات الإلكترونية، من الوصول إلى أي وجهة نرغب في زيارتها، سواء كانت عبر البلاد أو عبر مسافات قصيرة.
ونتيجة لهذا التحول، شهدنا تحولًا كبيرًا من استخدام القطارات التقليدية التي كانت تعتمد على الفحم إلى استخدام القطارات فائقة السرعة، ومن استخدام الطائرات الفاخرة إلى الموديلات منخفضة التكلفة والموفرة للتكلفة، وكذلك التحول من المركبات التي تستهلك الكثير من الوقود إلى السيارات الكهربائية بنسبة 100٪.
فمع تقدم تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات والتصنيع والتعلم العميق، ومع تطور تصميم المركبات نفسها، أصبحت هذه المجالات هي العمود الفقري للمركبات ذاتية القيادة والسفر الجوي، بالإضافة إلى كونها الأساس لمنصات نقل مشهورة مثل أوبر و لايفت.
ولذلك، أصبحت تكنولوجيا النقل واحدة من أسرع مجالات النمو وأكثرها تنافسية في العالم، حيث تتنافس الآن الآلاف من الشركات الناشئة لابتكار مستقبل مذهل في عالم وسائل النقل. ولدعم هذا الحديث، سأقدم لك الأدلة والبيانات التي تؤكد ذلك فيما يلي.
أبرز الإحصائيات العالمية لتكنولوجيا النقل واللوجستيات
لنلقِ نظرة على بعض من أبرز الإحصائيات العالمية المتعلقة بتكنولوجيا النقل واللوجستيات:
ازدهار سوق النقل الذكي:
وفقًا لموقع الإحصائيات العالمي ستاتيستا، من المتوقع أن يشهد سوق النقل الذكي نموًا هائلًا، حيث سيزيد من 122 مليار دولار أمريكي في عام 2023 إلى أكثر من ضعف ذلك، ليصل إلى 248 مليار دولار أمريكي في عام 2028. وتلعب شركات رائدة مثل مجموعة تاليس، و ألستوم، وهواوي، وهيتاشي، وسيمنز دورًا كبيرًا في دفع هذا النمو المذهل.الانتقال نحو الأتمتة في قطاع الخدمات اللوجستية:
وفقًا لاستبيان أُجريته شركة "كيه بي إم جي"، يمكن أتمتة نسبة تصل إلى 60% من المهام في قطاع الخدمات اللوجستية. ومن المتوقع أن يبلغ حجم السوق العالمي للخدمات اللوجستية الذكية حوالي 28.6 مليار دولار بحلول نهاية عام 2023. 
وفي هذا السياق، قامت 39% من شركات الخدمات اللوجستية بالفعل بتنفيذ تطبيقات الإنترنت للأشياء كجزء من استراتيجيتها للتحول الرقمي.
فوائد تكنولوجيا المعلومات في قطاع النقل والخدمات اللوجستية
بعد أن تعرفنا على تكنولوجيا النقل واطلعنا على أهم الإحصائيات المتعلقة بتكنولوجيا النقل واللوجستيات، سنلقي الآن نظرة عن كثب على كيفية استفادة هذا القطاع من تقانة المعلومات.
1) فوائد تقنية البلوك تشين على الأنظمة التقليدية
في ظل التطور التكنولوجي المتسارع والرغبة الدائمة في تعزيز الأمان والشفافية في المعاملات، تأتي تقنية البلوك تشين لتحدث تغييراً جذرياً على الأنظمة التقليدية. 

تتميز هذه التقنية بالعديد من الفوائد، منها الأمان العالي، حيث يتعذر تعديل البيانات أو حذفها بمجرد إضافتها إلى الكتلة إلا بالتوافق من باقي الشبكة. كما تضمن البلوك تشين الشفافية في المعاملات، بفضل توزيع البيانات على شبكة عريضة من الحواسيب. كما تتيح هذه التقنية أيضاً توفير الوقت والجهد، إذ يمكن أن تساعد في تسريع عمليات التحويل المالي وإدارة المعاملات العقارية والمزيد. 
ولذلك، يتوقع أن تلعب تقنية البلوك تشين دوراً كبيراً في تطوير الصناعات اللوجستية ، حيث يمكن للشركات والمؤسسات استخدام تكنولوجيا البلوك لتبسيط عملياتهم وإدارة المعاملات بكفاءة ودقة عالية. ومن المؤكد أن هذه التكنولوجيا ستمهد الطريق لعصر جديد من النمو والابتكار المستدام في العديد من القطاعات.
2) فوائد الأتمتة والروبوتات في النقل واللوجستياتوفقًا لاستبيان أُجريته شركة "كيه بي إم جي"، يمكن أتمتة نسبة تصل إلى 60% من المهام في قطاع الخدمات اللوجستية. ومن المتوقع أن يبلغ حجم السوق العالمي للخدمات اللوجستية الذكية حوالي 28.6 مليار دولار بحلول نهاية عام 2023.

تتراكم الفوائد مع تمكين مقدمي الخدمات اللوجستية من تحقيق مزايا اقتصادية نتيجة للتطورات في مجال الأتمتة. على سبيل المثال، عندما يتولى الروبوتات نقل الحزم داخل المستودعات، يمكن التعامل مع عدد أكبر من الحزم نظرًا لأن الروبوتات تعمل بشكل مستمر دون تعب أو حاجة لفترات راحة طويلة.

بالإضافة إلى ذلك، عبر توظيف الأتمتة في عمليات الشحن والعبور، يمكن لمقدمي الخدمات اللوجستية الاستفادة من وسائل توصيل متطورة مثل الطائرات بدون طيار والشاحنات والمركبات ذاتية القيادة، مما يمكنهم من توفير الخدمات على مدار فترات زمنية أطول.
في الواقع، يستخدم متجر التجزئة الرائد عبر الإنترنت أمازون بالفعل الأتمتة لاستخلاص الكفاءات من اقتصاديات الحجم الكبير. وبالمثل، من خلال أتمتة سلسلة التوريد ودمج المكونات المتنوعة والمنفصلة والمتباينة لسلسلة القيمة، يمكن التآزر حيث يمكن الآن ربط المكونات المنفصلة سابقًا في سلسلة التوريد مما يؤدي إلى تنسيق وتعاون أفضل في سلسلة التوريد.
وبالتالي ، فإن الفوائد المزدوجة للكفاءات من وفورات الحجم وأوجه التآزر من التكامل ستؤدي إلى فوائد كبيرة لمقدمي الخدمات اللوجستية.
3) تحسين اللوجستيات من خلال إنترنت الأشياء
إحدى أبرز فوائد الحلول اللوجستية والتسليم المدعومة بإنترنت الأشياء تتمثل في تحسين الرؤية والتتبع. يمكن تثبيت أجهزة إنترنت الأشياء على البضائع لتوفير مراقبة في الوقت الفعلي للشحنات، مما يسمح للشركات بمتابعة حركة الشحنات في الوقت الفعلي والكشف عن أية مشكلات تنشأ أثناء النقل. يسهم هذا التحسين في تخفيض التكاليف التشغيلية من خلال توفير الوقت والجهد الذي يتم صرفه في متابعة وإدارة الشحنات.
بالإضافة إلى ذلك، تعزز الحلول التي تدعم إنترنت الأشياء من مستوى الأمان للشحنات. يمكن استخدام أجهزة إنترنت الأشياء لتتبع الحزم والكشف عن أي تلاعب أو وصول غير مصرح به. وهذا يساهم في حماية الشحنات من السرقة أو التلف ويقلل من مخاطر الفاقد أو الأضرار الناتجة عن سوء المعاملة أو الأمور الأمنية الأخرى.
وبالإضافة إلى ذلك، تساهم الحلول التي تدعم إنترنت الأشياء في تحسين خدمة العملاء. حيث تزود الأجهزة بأجهزة استشعار يمكنها اكتشاف التلف في العبوات وإشعار العملاء في حالة حدوث أضرار أو فقدان في شحناتهم. هذا يسهم بشكل كبير في تقليل شكاوى العملاء وزيادة رضاهم وولائهم.
وأخيرًا ، يمكن للحلول التي تدعم إنترنت الأشياء أيضاً أن تساعد الشركات على تقليل التكاليف من خلال تحسين الكفاءة التشغيلية. فمن خلال أتمتة المهام مثل تحسين المسار وتتبع الشحن ، يمكن للشركات تقليل تكاليف العمالة وتحسين سرعة وكفاءة شحناتها.
4) فوائد تحليل البيانات في إدارة اللوجستيات
تحليل البيانات يقدم فوائد هائلة في مجال إدارة اللوجستيات، من بينها:

●    تحسين العمليات اللوجستية: تمكن أدوات تحليل البيانات من تحليل سلاسل التوريد والعمليات اللوجستية بفعالية، مما يساعد على تحسين الكفاءة وتحقيق أقصى استفادة من الموارد.
●    خدمة العملاء: يسمح تحليل بيانات العملاء بتحديد تفضيلاتهم وتحسين خدمة العملاء بشكل شخصي وتلبية احتياجاتهم بفعالية أكبر.
●    تخطيط المخزون: تساعد تلك التقنيات ايضاً على توفير رؤى حول تخزين المخزون وضبطه بناءً على الطلب، مما يقلل من تكاليف التخزين ويحسن التخطيط للإمداد.
●    رصد الأداء والتحسين المستمر: توفير مؤشرات أداء دقيقة تساعد في مراقبة وتحسين أداء العمليات اللوجستية.
●    تحليل البيانات التنبؤية: يمكن استخدام تحليل البيانات أيضاً للتنبؤ بالأحداث المستقبلية واتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة.
5) اللوجستيات القائمة على السحابة
اللوجستيات السحابية هي أحد الحلول المتقدمة لإدارة سلسلة التوريد، وتستفيد من مزايا الحوسبة السحابية لتزويد الشركات بمستويات غير مسبوقة من الوصول إلى البيانات. 

فمن خلال توفير إمكانية مراقبة جوانب المخزون والطلبيات وتدفق الشحنات بالوقت الفعلي، تساعد هذه الحلول على اتخاذ قرارات أكثر ذكاء وتسريع أوقات الاستجابة.

كما تبسّط المنصة السحابية العمليات التجارية، وتمنح المستخدمين قدراً أكبر من المرونة على مستوى العمليات تزامناً مع خفض التكاليف.
6) فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي
إن فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي في قطاع النقل واللوجستيات عديدة، وتتضمن:
●    تحسين الكفاءة العملية: يستخرج الذكاء الاصطناعي البيانات من العمليات اللوجستية ويحللها بسرعة ودقة، وهذا يسهل عملية اتخاذ القرارات ويحسن من عمليات التخطيط والتوزيع، ومن ثم يزيد من الكفاءة العملية.
●    سلاسل التوريد: يحسن الذكاء الاصطناعي سلاسل التوريد بتحسين التوزيع والتخزين والتوصيل، وهذا يساعد على تقليل التكاليف وتحسين الخدمات والتسليمات.
●    الأمان والسلامة: تراقب تقنيات الذكاء الاصطناعي أيضاً العمليات وتحللها بدقة لتحسين الأمان والسلامة، والتأكد من التزام العمال بالإجراءات الأمنية والصحية
●    تجربة العملاء: تحسن تلك التقنيات أيضاً تجربة العملاء من خلال تحسين الخدمات وتقليل مدة التسليم وتحسين المواعيد النهائية للتسليم.
●    الحد من الأخطاء البشرية: يحلل الذكاء الاصطناعي البيانات بدقة ويحسن العمليات ويحد من الأخطاء البشرية، وهذا يساعد على تحسين الجودة والكفاءة والتحكم في الأخطاء.
●    التنبؤ بالأحداث: دائماً ما تساعد تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل  البيانات والتنبؤ بالأحداث التي يمكن أن تؤثر في العمليات اللوجستية، وهذا يساعد على اتخاذ القرارات والتخطيط اللازم لتفادي المشكلات المحتملة.
7) المركبات ذاتية القيادة
تكمن إحدى الفوائد الأساسية للمركبات ذاتية القيادة في قدرتها على تعزيز السلامة على طرقنا بشكل كبير. تمثل الأخطاء البشرية، مثل القيادة المتشتتة أو الإرهاق، نسبة كبيرة من الحوادث. ومن خلال القضاء على العامل البشري، يمكن للمركبات ذاتية القيادة تقليل حدوث هذه الأخطاء وتقليل الحوادث.
على سبيل المثال، أثبت نظام الطيار الآلي من شركة تسلا موتورز بالفعل قدرته على منع الاصطدامات من خلال استخدام أجهزة الاستشعار و خوارزميات الذكاء الاصطناعي لاكتشاف المخاطر المحتملة والاستجابة لها في الوقت الفعلي.
في ختام مقالنا اليوم، يمكننا أن نستنتج أن تكنولوجيا المعلومات تحمل في طياتها إمكانات هائلة لتحسين خدمات النقل واللوجستيات. فمن خلال التحسينات الجذرية في إدارة المخزون، وتتبع الشحنات، وتحديد المسارات الأمثل، يمكن للتكنولوجيا أن تعزز الكفاءة والتنافسية، مما يؤدي في النهاية إلى تجربة أفضل للعملاء. 
كما أن استخدام تكنولوجيا المعلومات يمكن أن يؤدي إلى توفير الوقت والمال، وزيادة السلامة والأمان، وتعزيز الاستدامة في قطاع النقل واللوجستيات. وبالتالي، يمكن القول بثقة أن تكنولوجيا المعلومات ستظل القوة المحركة للتقدم والتطوير في مجال خدمات النقل واللوجستيات في المستقبل.