احتلت الخطوط التونسية، مؤخرا المرتبة 109 من بين 800 شركة في التقرير السنوي لشركة AirHelp. ويعتمد هذا التصنيف على معايير محددة مثل الالتزام بالمواعيد وإدارة التعويضات، موجة من ردود الفعل على شبكات التواصل الاجتماعي وفي وسائل الإعلام.

وقد أثار إصدار تقرير AirHelp رد فعل قوي عبر الإنترنت وساهمت العديد من العناوين المثيرة في تضخيم الانتقادات، حيث وصفت الخطوط التونسية بطريقة سلبية ("الخطوط التونسية تصنف كأسوأ شركة طيران") دون النظر إلى السياق أو المنهجية المحدودة لهذا التقرير.

وتحقيقا لهذه الغاية، من المهم وضع هذا التقرير في سياقه الحقيقي والتذكير بأن الخطوط التونسية، على الرغم من التحديات، تظل إحدى ركائز النقل الجوي التونسي مع مزايا كثيرة ومبادرات مستمرة لتحسين تجربة مسافريها وخاصة تسليط الضوء على تصنيف سكاي تراكس للخطوط التونسية لعام 2024 في مجال الأمن.