قدمت اليوم الثلاثاء 02 أفريل 2019 شركة الخطوط التونسية اعتذارها إلى المسافرين الذين كانوا على متن الرحلة عـدد  TU397 والمبرمجة يوم الأحد الماضي  31 مارس 2019 والذين لم يتمكّنوا من استلام أمتعتهم عند وصولهم إلى مطار أبيدجان انطلاقا من مطار تونس قرطاج.
وقالت الخطوط التونسية في بلاغ لها، إن جملة من الأسباب الفنية اجتمعت لتؤدّي إلى اتخاذ إجراء إستثنائي حال دون حمل الأمتعة المذكورة.
وأوضحت الناقلة الوطنية أن من بين الأسباب الفنية ما اعتبرته خصوصية الرحلات المبرمجة على الوجهات الإفريقية من حيث الظروف المناخية على غرار الرحلة المذكورة والتي تفاقم فيها سوء الأحوال الجوية مما استلزم تزوّدا كاملا بالوقود.
إضافة إلى بلوغ الطائرة من النوع ايرباص 320، التي أمّنت هذه الرحلة، للوزن المسموح به وفقا للمعايير الدولية والوطنية للسلامة بعد تسجيل تعبئة كاملة للركاب وتزوّد كامل بالوقود.
وشددت على أن تأمين هذه الرحلة في ظل تردي الأحوال الجويّة استوجب تقيّدها بحمولة محددة.
وقالت الخطوط التونسية إنه قد تمّ إلحاق جزء من الأمتعة على رحلة يوم أمس الإثنين غرة أفريل 2019  مع استكمال الجزء المتبقي على الرحلة المبرمجة هذا اليوم والتي تصل إلى أبيدجان على الساعة 10 ليلا بالتوقيت المحلي.
كما اعتذرت الشركة على عدم إعلام المسافرين مسبقا وقبل إقلاع الطائرة بهذا الإجراء الذي تمّ اتخاذه في إطار تأمين السلامة، مؤكدة أن تمشّي برنامج اقتناءاتها الجديدة سيأخذ بعين الإعتبار خصوصية الوجهات الإفريقية طويلة المدى.