على إثر ما تم تداوله في بعض المواقع الإلكترونية حول ما تعرض إليه مسافر تونسي وعائلته لدى قيامهم بإجراءات التسجيل للعودة إلى بروكسال على متن رحلة الخطوط التونسية ليوم 17 أوت 2019، قرر وزير النقل هشام بن احمد تكليف الإدارة العامة للطيران المدني بوزارة النقل بفتح تحقيق فوري للوقوف على ملابسات الحادثة وتقديم التوضيحات اللازمة وتحميل المسؤوليات.
أكد بلاغ لوزارة النقل الحرص على ضمان حقوق المسافرين المذكورين وتقديم جميع التعويضات المادية والمعنوية لفائدتهم وتتعهد بالعمل على تلافي أية إخلالات قد تمس من سمعة الطيران المدني التونسي.